Tahukah Anda,hanya ada satu merek taksi yang dicari oleh penumpang dari manapun yang baru tiba di bandara tempat saya bertugas?Kalau sebuah minuman kemasan dalam botol punya iklan,“apapun makanannya,minumnya……”,maka kalau boleh saya plesetkan untuk kasus taksi ini,”darimanapun penumpang datangnya,taksinya…..”.Saya tidak tahu apa penyebabnya,cuma kalau ada penumpang yang menanyakan kepada saya,”Pak,taksi apa yang aman?”,mau tidak mau ya saya menyebutkan taksi ini.Kenapa saya tidak menyebutkan taksi lain?Ya mungkin karena begitu kuat “imej”- nya,sampai – sampai alam bawah sadar saya ikut – ikutan latah meyebut taksi ini.
Mungkin para pesaing harus mencari cara lain untuk mendobrak dominasi taksi ini,sebagai contoh,Indomie yang merajai pasar mi instan ditanah air,pesaingnya meluncurkan mie dengan merek “Sedap”,yang mungkin ingin mempengaruhi konsumen bahwa mie ini juga tidak kalah rasanya.Atau susu cap “Enak”,yang ingin menunjukkan kepada konsumen bahwa susunya tidak kalah rasa dengan susu Bendera atau susu Indomilk.
Kembali ke kasus taksi,mungkin suatu saat ada taksi bermerek:taksi Aman,taksi Friendly,taksi Keluarga dan lain – lain.Asalkan jangan naik mobil yang ada tulisannya “Melindungi dan Melayani”,kalau sampai naik mobil yang ada tulisan ini,berarti Anda sedang dalam masalah atau membutuhkan pertolongan.
Tentu tidak dalam semalam atau dua malam manajemen taksi ini membangun citra yang begitu kuat,bisa bertahun-tahun.Dan hasilnya memang luar biasa.Dari manapun penumpang datang,saya ulangi,dari manapun penumpang datang,yang dicari cuma taksi ini.Tentu saja tidak bisa dilupakan peran para pengemudi ,merekalah ujung tombak dilapangan,yang juga turut andil dalam menjaga nama baik perusahaan.Coba bayangkan,manajemennya baik,tapi pengemudinya ugal – ugalan.
Kalau suatu saat ada lagi yang bertanya,”Pak,taksi apa yang aman?”,mungkin akan saya jawab,”Yang aman ya disupiri Paspampres,dikirinya Densus 88,dibelakang Kopassus,dikawal lima truk Brimob,terus taksinya dilengkapi senjata M16,AK47,MP5,Glock,granat & RPG yang disimpan dibagasi,pasti aman!”
Mohon maaf kalau ada kalimat yang salah.
Mungkin para pesaing harus mencari cara lain untuk mendobrak dominasi taksi ini,sebagai contoh,Indomie yang merajai pasar mi instan ditanah air,pesaingnya meluncurkan mie dengan merek “Sedap”,yang mungkin ingin mempengaruhi konsumen bahwa mie ini juga tidak kalah rasanya.Atau susu cap “Enak”,yang ingin menunjukkan kepada konsumen bahwa susunya tidak kalah rasa dengan susu Bendera atau susu Indomilk.
Kembali ke kasus taksi,mungkin suatu saat ada taksi bermerek:taksi Aman,taksi Friendly,taksi Keluarga dan lain – lain.Asalkan jangan naik mobil yang ada tulisannya “Melindungi dan Melayani”,kalau sampai naik mobil yang ada tulisan ini,berarti Anda sedang dalam masalah atau membutuhkan pertolongan.
Tentu tidak dalam semalam atau dua malam manajemen taksi ini membangun citra yang begitu kuat,bisa bertahun-tahun.Dan hasilnya memang luar biasa.Dari manapun penumpang datang,saya ulangi,dari manapun penumpang datang,yang dicari cuma taksi ini.Tentu saja tidak bisa dilupakan peran para pengemudi ,merekalah ujung tombak dilapangan,yang juga turut andil dalam menjaga nama baik perusahaan.Coba bayangkan,manajemennya baik,tapi pengemudinya ugal – ugalan.
Kalau suatu saat ada lagi yang bertanya,”Pak,taksi apa yang aman?”,mungkin akan saya jawab,”Yang aman ya disupiri Paspampres,dikirinya Densus 88,dibelakang Kopassus,dikawal lima truk Brimob,terus taksinya dilengkapi senjata M16,AK47,MP5,Glock,granat & RPG yang disimpan dibagasi,pasti aman!”
Mohon maaf kalau ada kalimat yang salah.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar